Politica di Cancellazione

Ambito di Applicazione: Questa politica si applica agli ordini effettuati in Italia.
Sappiamo che i piani possono cambiare. Se hai bisogno di annullare un ordine, siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai i dettagli del nostro processo di cancellazione.

Termine per la Cancellazione dell'Ordine
Limite di Tempo: Gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dalla conferma. Trascorso questo periodo, gli ordini entreranno nella fase di elaborazione e non sarà più possibile annullarli.
Come Cancellare: Per richiedere l'annullamento, contattaci via e-mail il prima possibile con il numero dell'ordine e la richiesta di cancellazione. Ti confermeremo se la richiesta è andata a buon fine.

Cancellazioni Dopo la Spedizione
Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrà più essere annullato. Tuttavia, potresti comunque avere diritto a un reso una volta ricevuto il prodotto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Rimborsi per Ordini Annullati
Se la tua richiesta di cancellazione viene approvata:
Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Tempo di Elaborazione: I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibili sul tuo conto.

Articoli Non Annullabili
Alcuni articoli non possono essere annullati, tra cui:
Prodotti Personalizzati o Su Misura: Una volta effettuato l'ordine di un articolo personalizzato, non è possibile annullarlo.

Modifiche all'Ordine
Se desideri apportare modifiche al tuo ordine (es. taglia, colore), contattaci entro il termine di cancellazione. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma le modifiche potrebbero essere limitate in base allo stato dell’ordine.

Informazioni di Contatto

Per domande sui resi o rimborsi, contattaci all’indirizzo support@xyrla.com.

Informazioni LegaliEmail: support@xyrla.com
Telefono: +447418358434
(Il numero di telefono fornito non è destinato al servizio clienti. Per richieste o assistenza, ti preghiamo di contattarci via e-mail.)

Orari di Apertura

Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Domenica: Chiuso