Domande Frequenti

Spedite a livello internazionale?
No, effettuiamo spedizioni solo in Italia.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, tra cui: PayPal

Accettate resi?
Sì, accettiamo resi dopo aver verificato l'idoneità del prodotto secondo i nostri termini.

Accettate resi per prodotti non difettosi?
Sì, accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, purché rispettino la nostra politica di reso e rimborso.

Accettate resi per prodotti usati?
Purtroppo, no. Accettiamo solo resi di prodotti non aperti nella loro confezione originale o mai utilizzati.

Cosa devo fare se il mio pacco è smarrito o in ritardo?
Se il tuo pacco è in ritardo o smarrito, contattaci. Il nostro team ti assisterà per risolvere il problema il prima possibile.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
L'elaborazione di un ordine richiede 1-3 giorni lavorativi, a cui si aggiungono 4-8 giorni lavorativi per la consegna.

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato. Contattaci immediatamente e risolveremo il problema inviando una sostituzione o emettendo un rimborso.

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Sì, accettiamo cambi se l'articolo soddisfa le condizioni necessarie per una sostituzione.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Offriamo una finestra di 30 giorni per richiedere un reso. Il rimborso sarà effettuato solo se l'ordine soddisfa i requisiti indicati nella nostra politica di reso e rimborso.

Come posso tracciare il mio ordine?
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Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascerà un avviso. Potrai organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto designato.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito.